Por que eu voltei a ser CEO hands-on: eu saí da operação e virei refém do meu próprio sistema

A pergunta que eu recebo toda semana

É pergunta recorrente no meu Instagram, nos comentários do YouTube, no direct, no LinkedIn: por que o CEO está fazendo vídeo técnico? CEO não mexe com nada. Esse cara nem deve saber do que está falando.

Pois é. Eu sou um CEO hands-on. Mão na massa, que faz as coisas. Meu nome é Josimar, eu fundei a minha empresa com 18 anos e é uma empresa de tecnologia de verdade. O que eu conto aqui são fatos que aconteceram comigo, que me ensinaram muito, mas que, se eu pudesse voltar no passado, eu escolheria não passar.

O erro central foi um só: eu acreditei naquele migué de que o empreendedor tem que sair da operação e ir pro tático e estratégico. Saí. E isso me fez perder centenas de milhares de reais por mês.

De onde eu vim: eu não queria ser pobre

Eu sou filho de família pobre. Muito humilde financeiramente, muito honesta, todo mundo trabalhador. Era uma vida muito regrada. Teve ano de comer bem regrado, e eu não vou entrar em detalhe.

Eu sempre tive um sonho, e não vou mentir dizendo que era propósito: eu não queria ser pobre. Passei num exame de seleção de escola pública entre os primeiros colocados e, por isso, convivi com muita gente inteligente e com gente cujos pais tinham muito dinheiro.

A primeira vez que eu quebrei: modelo de negócio errado

Fundei a empresa com 18 anos. Era uma imobiliária online, lá por 2002, 2003, no interior de Minas. Era hands-on por definição: só tinha eu. Era a "eu company".

Deu errado, e o motivo é a primeira lição pra quem vai empreender ou pro vibe coder que quer montar negócio. Eu estabeleci um modelo de mensalidade: queria que a imobiliária me pagasse todo mês pra eu colocar ela na internet. Não consegui convencer nenhum dono de imobiliária a pagar pra tirar foto e pôr foto no site.

Se eu tivesse feito por comissão, do tipo "alugou pelo site, me dá tanto em cima da locação", a possibilidade de dar certo seria melhor. Hoje todo esse mercado funciona por comissão: alugou, paga tanto; não alugou, não paga. Eu tenho imóvel de temporada em imobiliária e é assim, comissão conforme aluga.

A lição: olhe o seu modelo de negócio como risco zero pro seu cliente. É a forma que você tem de ganhar cliente rápido. Por isso existe freemium, trial, teste grátis. Talvez seja chover no molhado, mas eu aprendi isso quebrando. Não foi a única vez, e as outras eu contei em eu já quebrei cinco vezes: não monte castelo de areia.

Sacoleiro da minha própria empresa

Passaram os anos e eu virei um CNPJ de venda e manutenção de informática. Montei muito equipamento na mão. E viajei pro Paraguai várias e várias vezes pra buscar peça. Eu era o sacoleiro da minha própria empresa, e a garantia era eu.

Valia tanto a pena que eu assumia a garantia do equipamento por minha conta. Nas lojas oficiais em que eu comprava, muito equipamento tinha três meses de garantia, e eu descia todo mês. Equipamento de informática é assim: se não deu problema nos três primeiros meses, dificilmente dá. E isso estava no meu cálculo, na minha contabilidade. O que eu aprendi de Paraguai eu atualizei em compras no Paraguai: o shopping que o influencer indica é o mais caro.

De mini lan house a plataforma de vídeo

O caminho foi assim, um degrau puxando o outro:

1. Venda e manutenção de equipamento.
2. Uma mini lan house.
3. Site pra rádio.
4. Streaming de áudio pras rádios.
5. Em 2009, as rádios pediram transmissão de vídeo ao vivo.
6. Em 2009, 2010, eu já entregava streaming de vídeo ao vivo com aplicativo.

Pro Brasil daquela época isso era bem novo. Já existia, mas era raro. E eu no interior de Minas. O aplicativo eu contratei com uns indianos, e aplicativo terceirizado em 2010 me rendeu uma história à parte: o backdoor que eu só descobri quando contratei um dev.

Quando entrou aplicativo com streaming de vídeo, o negócio tomou uma proporção absurda, porque pouca gente fazia isso. A gente contratava um painel de revenda e surgiu a necessidade de ter painel próprio, tecnologia própria. O cliente brasileiro é especial, tem exigência diferente do resto do mercado. Comecei a contratar desenvolvedor.

Eu tinha começado com PHP. Fiz bastante site, entendo sintaxe e lógica de programação até hoje. Só que eu fui saindo da operação de desenvolvimento. O negócio passou a faturar centenas de milhares de reais por mês. Abrimos escritório em Lisboa. Ganhamos licitação de Tribunal de Justiça, com visita técnica pra conferir se a gente tinha capacidade de entregar. Abrimos escritório em Campinas antes da pandemia. Chegamos a 39 pessoas na equipe.

E eu, mochilinha nas costas, vendendo. O meu negócio era bater na porta de presidente de empresa grande e fechar contrato grande.

O dia em que eu perdi o cara que segurava o código

O meu dev principal, o primeiro, que era o meu tech lead, quis mudar de ramo. Segundo ele, não tinha a ver com salário. Antes disso eu tinha feito uma contratação errada, e fui eu diretamente que contratei errado: entrou um cara que deu uma desunida na equipe. Eu não sei se foi por isso. Ele nunca me explicou os motivos.

Esse tech lead segurava o código na raça. Não deixava subir porcaria. Vistoriava o que os outros faziam e dizia "não vai subir". Hoje ele é dev sênior e mora em Londres. Eu tenho profunda gratidão por ele. Eu ajudei num momento crítico da vida dele, ele me ajudou pra caramba. Nós nos ajudamos muito.

Aí começaram os problemas. Quando você põe código ruim em produção e tem muito serviço e muito cliente, o problema não aparece na hora. É um probleminha aqui, outro ali. Vieram pessoas capacitadas depois, gente autodidata. Eu não estou falando mal nem bem de ninguém. Estou contando fato.

Quem está na venda só vê o problema no caixa

O código ruim que foi subindo começou a corroer o sistema. E quando a gente está na linha de frente de venda, no tático e estratégico, a gente só percebe quando o caixa começa a cair, quando tem cancelamento e churn de cliente.

Aí vinha a reunião mensal. O que aconteceu? Isso aqui ficou indisponível, aquilo deu problema. Vamos arrumar, vamos comprar curso pra galera, vamos contratar, vamos mudar. Estabilizava, caía. Estabilizava, caía.

Escalar é um desafio enorme. Atender mil usuários simultâneos é uma coisa. Atender 1 milhão é outra. E estrutura de vídeo tem que ser extremamente resiliente: uma live não pode cair. Se ficar mais de 30 segundos fora, todo mundo vai embora e não volta.

Refém do meu próprio sistema

Tive um problema com uma equipe de infraestrutura e o negócio começou a cair muito. Aí veio a pandemia. A gente tinha milhares de clientes de rádio e TV no Brasil, e esses caras pararam de ganhar dinheiro: loja fechada não anuncia. No melhor cenário, contrato congelado. No pior, cancelamento em larga escala.

O setor de educação ajudou a segurar as pontas. Só que a gente era forte em live e web TV, e a educação empurrou a gente pra hospedagem de vídeo, o VOD, muito rápido. Conversão de vídeo, aquele processo todo.

E foi aí que eu fiquei refém. Muito refém. Eu contratava consultor, passava o tempo e o trem não andava. Contratei consultor de fora, contratei brasileiro. Não andava.

A frase mais triste que eu já ouvi visitando empresa foi de um empresário que era refém de colaborador porque não tinha dinheiro pra pagar o acerto do cara. O meu caso não era esse. Eu era refém tecnológico.

Por que eu não contratei alguém pra resolver

Porque quem sabia mexer com vídeo naquele nível não ia querer trabalhar comigo. Eu sou a JMV Technology. O cara quer trabalhar no Google, na Amazon. Na gravação eu falei em 400 mil por ano, que é o salário de um cara desses morando nos Estados Unidos. Eu também ia querer.

Além de caro, eu ia ter que mandar metade da minha equipe embora pra pagar um profissional desses. Nem assim eu consegui contratar. Paguei consultoria, e a equipe não conseguia replicar.

O pior é que eu não conseguia conversar. Com o meu tech lead, com a infraestrutura, com o desenvolvedor. Bater na mesa e dizer "isso é ruim, não vamos subir". Eu não sabia nem os termos que eram usados. O coração do sistema não estava comigo. Era como eu ser um Frankenstein sem coração, com o coração batendo em outro lugar.

Eu escrevi sobre a versão de hoje desse problema em CEO que não testa ferramenta vira refém do CTO.

A aposta em data center próprio no meio disso

Teve ainda uma transição grande na pandemia. Eu vi o Vimeo, que eu considero nosso concorrente de plataforma de vídeo, fazendo parceria com o Google e saindo de infraestrutura própria pra ir pro cloud. Eu pensei: o preço dele vai disparar, é a nossa hora de brilhar.

A gente investiu milhões de reais pra ter a nossa estrutura. Hoje a gente está no mesmo ambiente que Facebook e Google em São Paulo. Eles têm galpão inteiro fechado, a gente tem o nosso rackzinho, na humildade. Mas estamos lá. E em 2026 entrou Miami, pra ter redundância e atender melhor o cliente de fora. A história dessa mudança está em migrei da nuvem pro on-premise e isso salvou a empresa.

Só que a equipe de infraestrutura também não estava pronta pra isso. Todo mundo teve que estudar e pegar escala. Mais um gap, e eu refém.

Fui conferir a parte do Vimeo em 13 de outubro de 2026. O Google Cloud tem um estudo de caso do Vimeo que diz que ele usava servidores próprios pra receber o upload dos vídeos e trocou isso pelo Cloud Storage, com a entrega montada em cima do Google Cloud e da Fastly. A página não tem data. O "na pandemia" é a minha lembrança, e o preço disparar foi a minha aposta, não uma frase deles.

Tira a mochila das costas e volta pra dentro de casa

Como eu já tinha um background de hardware e de programação, eu falei: não vai dar. Tira a mochila das costas, volta pra dentro de casa e começa a operação de novo.

Voltei pra estudar a infraestrutura e os sistemas que a gente tinha. Somando banco de dados, análise, estatística, big data e monitoramento, são bem mais de 300 serviços e microsserviços. E a gente já matou um monte de porcaria que foi criada ao longo do tempo.

Log foi briga de anos

Log é um trem que eu tive que brigar com a equipe inteira durante anos pra ter. Eu não tinha log, estava tudo sem padrão. Depois daquele gap, a gente saiu de um padrão que funcionava e ficou sem padrão nenhum. O que eu exijo hoje está em sem log você está no escuro: o que eu registro em toda aplicação.

O último gap: o meu próprio AS

O último gap que eu fechei foi a parte de gestão de prefixo, anúncio e engenharia de rede na essência, de cuidar do meu próprio AS. Na gravação eu não cravei se foi no começo de 2026 ou em 2025.

AS é sistema autônomo. Fui buscar a definição na fonte em 13 de outubro de 2026: a RFC 1930, de março de 1996, define um AS como um grupo conectado de um ou mais prefixos IP, operado por um ou mais operadores de rede, com uma política de roteamento única e claramente definida. A tradução é minha. A parte de conseguir o bloco de IP eu contei em a máfia do IPv4.

A bagagem de hardware não foi em vão

Olha que doido. A bagagem que eu peguei lá atrás, montando desktop, placa-mãe, processador e memória, não foi à toa. Deus escreve certo por linha torta. Na primeira vez que eu peguei um servidor parrudão, eu abri, troquei processador, placa-mãe, coloquei GPU, sem problema nenhum.

Eu adoro ambiente de data center. Sempre que eu posso, eu vou. Desço o servidor fisicamente, monto, ponho peça, tiro. Às vezes vai um colaborador meu, e hoje eu consigo entender o que ele fez lá, se foi a melhor estratégia ou não. Na hora de comprar um roteador, eu sei o que eu estou comprando: a marca, se é porta de 10, 100 ou 400 giga, qual licença, se vai ter ferramenta de flow e o que ela impacta na caixa.

Eu não sou sênior em JavaScript

Tive que estudar bastante Docker. A rede do Docker me deu dor de cabeça, porque num ambiente sem carga é uma coisa e, quando você põe carga, e vídeo é muita carga, é outra completamente diferente.

Sempre detestei JavaScript. Ele permite rodar código mal feito muito mais do que o PHP. Mas foi a stack que escolheram anos atrás pra aguentar a porrada que a gente tinha. Eu sou dev sênior em JavaScript? Não sou. Mas eu sei arquitetar um sistema, ler código, ver o que está errado, questionar função, questionar build.

Eu não preciso ser sênior em todas as tarefas. Eu preciso saber o suficiente pra não ser refém de ninguém em nada. Se precisar tocar a empresa sozinho, você toca.

E hora nenhuma eu estou dizendo que sou melhor do que todo mundo. Longe disso. Os meus meninos fazem suporte melhor do que eu. Tem gente que faz infraestrutura muito melhor do que eu. Mas eu não sou refém.

Delegar não é delargar

Tem uma diferença enorme entre delegar e delargar, que é um termo que eu ouvi num curso. Ou abdicar.

Delegar é uma coisa. Dar a tarefa sem saber direito do que você está falando, abdicar e não olhar o código é um risco gigantesco. E a gente está na era da inteligência artificial cuspindo código o dia inteiro. O risco de cair numa dessas é enorme.

Acredite, me doeu muito. Quem já trabalhou comigo e ler isto vai saber do que eu estou falando.

A gente tem que confiar na equipe e tem que delegar pra equipe. Tem que tirar o chinelinho da equipe e tentar não contratar chinelinho. É muito difícil. Eu empreendi numa época em que era tudo novo e eu não tinha capacidade financeira de pagar o salário de um sênior daquele nível pra substituir alguém.

E não é só de colaborador que eu estou falando. É de fornecedor e de freelancer também. Você não pode ser refém.

Não vale só pra tecnologia

Um tempo atrás eu vi, em São Paulo, a palestra de um executivo do McDonald's que casou com tudo isso. Antes de assumir, ele passou por todos os postos de trabalho, em lojas e cidades diferentes, durante um ano. Foi faxineiro, chapeiro, caixa, o cara da madrugada. Pra entender o coração da operação e só então tomar decisão. O meu azar foi ver isso depois de já ter sofrido na pele.

Vai montar um barzinho de churrasquinho e não sabe fazer churrasco, não sabe o ponto da carne? Vai dar errado. Você vai ficar refém de um cara que pode te largar amanhã, independente do motivo. Você montou o negócio, então você tem que entender tecnicamente esse negócio.

O que eu faria diferente: sair do operacional sem largar ele

Jamais acredite nessa historinha de que o empreendedor tem que sair do operacional e ir pro tático e estratégico. Você até tem que sair. Mas você tem que entender o operacional. E de ano em ano, no máximo, revisar e azeitar ele. Com inteligência artificial, talvez em menos tempo.

O que eu levo comigo hoje:

• Modelo de negócio com risco zero pro cliente. Foi o que faltou no meu primeiro negócio.
• Nunca delegar o coração do negócio sem entender ele. Entender o suficiente pra sentar na mesa e fazer o que precisar acontecer.
• Contratação errada custa caro. A minha desuniu uma equipe.
• Código ruim não cobra na hora. Cobra depois, no caixa.
• Revisão do operacional com data marcada. De ano em ano, no máximo.

O ciclo que eu queria ter aprendido antes

Tem um termo muito usado no marketing, o growth hacking. Do jeito que eu uso: implementa, testa, monitora, olha o resultado e volta. Quando você for desenvolver sistema é a mesma coisa. Implementa, põe pra rodar, colhe resultado, volta pra otimizar. É assim que a gente faz o negócio funcionar.

Fui atrás da origem do termo em 13 de outubro de 2026. Ele aparece num texto do Sean Ellis de 26 de julho de 2010, que define growth hacker como a pessoa cujo norte verdadeiro é o crescimento. A tradução é minha. O ciclo de implementar, testar e monitorar é a forma como eu aplico, não uma citação dele.

Se eu tivesse esse conhecimento lá atrás, muito possivelmente eu já teria conquistado o meu sonho, que é estourar uma plataforma nossa no mundo inteiro. A gente está em busca disso. Nós ainda somos uma empresa de médio porte.

Infraestrutura do zero, do jeito que eu tive que reaprender, é o que eu ensino presencialmente na Imersão de Infraestrutura. Formato, data e condição são os da página dela, não desta gravação de maio.

Nota de cronologia

Gravei em maio de 2026, o vídeo foi ao ar em 29 de maio e este texto saiu em 13 de outubro de 2026. Quando eu digo "esse ano" pra Miami, é 2026. A palestra do McDonald's foi uns dois anos antes da gravação. Eu não disse o nome do executivo e não fui atrás de confirmar a história dele: é o que eu ouvi na palestra.

Na gravação eu também fiz um parêntese sobre exame de seleção em escola pública e sobre a geração atual. Eu mesmo disse lá que é assunto pra outra hora, e por isso ficou fora deste texto.

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